Payasospital y sus stakeholders

PayaSOSpital cuentan con numerosos stakeholders que son los siguientes:

• Niños hospitalizados

•  Familiares, amigos y personas cercanas con los niños hospitalizados

• Hospitales: Actualmente, las visitas a los servicios pediátricos se realizan en tres hospitales de Valencia (La Fe, el Clínico y el Dr. Peset), uno de Alicante (Hospital General) y otro de Castellón (Hospital General)

Vidal Golosinas y sus stakeholders

• Distribuidores: ya que Golosinas Vidal cuenta con una red de distribución que supera los 350.000 puntos de venta, por lo tanto necesitan un gran número de distribuidores que se encarguen de esta tarea. Por ello, cuentan con un amplio y efectivo sistema de distribución con cobertura nacional e internacional, con delegaciones en Andalucía, Canarias, Cataluña, Galicia, País Vasco, Valencia, Murcia, Portugal, Reino Unido, Italia, Francia, Israel y Estados Unidos.

• Proveedores: son los encargados de aportar a la empresa todos los materiales e ingredientes  necesarios para realizar los productos.

• Supermercados e hipermercados: puesto que en esos lugares dónde se vende la mayoría de los productos de Vidal.

• Consumidores: son los que hacen posible que Vidal Golosinas pueda desarrollarse y expandirse, ya que sin ellos la labor de esta empresa sería imposible porque al fin al cabo son los que compran sus productos.

• Empleados: la actividad de Vidal no se podría desarrollar sin los empleados puesto que ellos son los que hacen que funcione la empresa.

Stakeholders de Famosa

Famosa como empresa internacional juguetera que ha ido expandiéndose poco a poco fuera de nuestro país, cuenta con una gran variedad de participantes. Podemos definirlos como “stakeholders”,  cualquier grupo o individuo que afecta o es afectado por las actividades de una empresa. Por lo tanto, no nos estamos refiriendo simplemente al público externo, a sus consumidores, sino también al interno de la propia empresa.

Famosa tiene un claro consumidor, crean juguetes para niños de entre 2 y 8 años según José de la Gándara, CEO de la empresa. Su consumidor final son ellos, los pequeños de la casa, para ellos van dirigidos los anuncios en televisión y los catálogos de juguetes. No obstante, los que compran los juguetes son los intermediarios, es decir, los padres. Ellos se ven muy influenciados por los deseos de sus hijos, es una pequeña cadena: el niño ve el producto, le gusta, va a su padre, pidiéndole repetidamente el juguete, el padre o madre lo compra. En definitiva, su público externo serían los niños y los adultos, ya sean padres o familiares con algún niño pequeño en sus vidas.

Entrevista con PayaSOSpital, Famosa y Vidal

Para tener información de primera mano, nos hemos puesto en contacto con Famosa, Vidal Golosinas y Payasospital, para que nos contesten una pequeña entrevista. Aunque sabemos que la posibilidad de que nos contesten es escasa, hemos mandado un email a la página web de cada una de las organizaciones.

Primero empezamos con una pequeña introducción sobre nosotras y les explicamos que estamos realizando un blog sobre marcas corporativas y que nos gustaría que nos ayudasen en nuestra labor. A continuación les hicimos unas preguntas y les explicamos que dichas preguntas únicamente íbamos a utilizarlas para nuestra investigación la cual está relacionada en cómo las organizaciones gestionan sus marcas corporativas. Y finalmente le agradecimos de antemano su ayuda.

Ahora solamente tenemos que esperar a ver si alguna puede dedicarnos un poco de su tiempo y sean tan amables de respondernos.

¿Qué son los stakeholders?

Los stakeholders o grupos de interés son todos aquellas personas o entidades que de alguna manera se pueden ver afectados o son afectados de manera directa o indirecta por el comportamiento,  actividades o decisiones que  toma una empresa, ya sea de forma positiva o negativa. 

      Hay dos tipos de stakeholders:

• Primarios: son fundamentales para el funcionamiento de la organización. En este grupo se incluyen a todos aquellos que tienen alguna relación directa con la organización. En  esta primera clasificación se encuentran: los accionistas, ejecutivos, empleados, socios, clientes, proveedores y distribuidores.

• Secundarios: son todos aquellos que no participan directamente en el funcionamiento de la empresa, pero pueden afectar o verse afectados por las acciones de ésta. Aquí se incluyen a los competidores, gobierno, medios de comunicación, ONG's, comunidad local, sociedad en general, administraciones públicas  y asociaciones entre otros. 

     En las próximas entradas estableceremos los stakeholders o grupos de interés de cada una de las organizaciones que hemos elegido, Vidal Golosinas, Famosa y PayaSOSpital. 

Activos intangibles

Hoy en día en el mundo empresarial se le está dando una gran importancia a la gestión de los intangibles, y es una tendencia que está inspirando la comunicación y gestión de las empresas.

¿Pero que es eso de intangibles?

Antes de responder a esta pregunta debemos diferenciar entre el término de tangible e intangible. Tangible es todo aquello que se puede medir y cuantificar en los libros de cuentas, por ejemplo los coches, los directivos, la tecnología, etc; mientras que los intangibles es todo aquello que no se puede contar en las cuentas.

Una vez establecida la diferencia entre tangible e intangible, pasamos a definir lo que son los activos intangibles. 

Juguetes Famosa, su comunicación empresarial

Juguetes Famosa (Fábricas Agrupadas de Muñecas de Onil Sociedad Anónima) es una compañía del sector juguetero, líder en el sector a nivel nacional, se ha ido extendiendo hacia otros países como Italia y Francia, volviéndose una marca internacional. Se encuentra en más de 50 países, ofreciendo ilusión a miles de niños en forma de juguetes para su desarrollo personal. 

Poseen muchas marcas, entre ellas se encuentran la famosa Nancy, Nenuco y Furby, siendo marcas muy demandadas por los niños, unos por su carácter innovador como lo es Furby y otros por ser un identificador de la vida diaria como lo son las muñecas. 

Vidal Golosinas y su comunicación

Vidal Golosinas es una de las empresas líderes del sector de las golosinas tanto a nivel nacional como internacional. Además cuenta con una de las gamas de productos más extensas y variadas del mundo.  Desde sus orígenes tiene presente que lo más importante es sorprender a los consumidores, conocer sus gustos y responder a sus expectativas de una manera rápida y eficaz. Como consecuencia de ello, la empresa siempre ha apostado por la investigación y el desarrollo de nuevos productos como señas de identidad, para así responder a las necesidades y gustos de los consumidores de todo el mundo. 

Pero Vidal Golosinas no sólo responde a las expectativas de los consumidores a través de sus productos sino también a través de su comunicación.  La comunicación de una empresa es esencial para el funcionamiento de ésta, una organización que no se comunique con sus consumidores está condenada al fracaso, y esto lo saben las empresas, por lo que invertir recursos para conseguir una buena comunicación entre la empresa y sus públicos es hoy en día algo fundamental para la supervivencia de una organización. 

PayaSOSpital: La estrategia de comunicación

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Las organizaciones sin ánimo de lucro han de cumplir siempre una función social. Payasospital se somete bajo “Fundación Lealtad”, una entidad que realiza un riguroso análisis de la organización cada dos años sobre el cumplimiento de los principios de transparencia y buenas prácticas en su gestión. De esta manera, la organizción transmite a su público de manera fiel los objetivos y la realidad de la organización. Cabe destacar de que no tienen definidos sus visiones ni sus valores. Consideran que estos conceptos no se han de escribir si no de realizar y cumplir.

Uno de los principios que la organización Payasospital ha de cumplir es el “Principio de comunicación e Imagen Fiel en la información”.  Este principio se divide en cuatro subprincipios.

¿Qué es una marca corporativa?

Pensamos que antes de hacer o decir algo, una de las primeras tareas que debemos realizar es definir el concepto de marca corporativa, ya que si tal como afirmamos nos dedicamos a la gestión de marcas corporativas debemos saber qué es; puesto que no podemos trabajar en algo si antes no sabemos lo que significa, por lo que consideramos relevante explicar dicho concepto, a través del cual se va a desarrollar todas las actividades que realicemos.

Se podría decir que una marca corporativa es el conjunto que integra lo visual de una organización, es decir, su logotipo, los colores que emplea, la tipografía…  No obstante, no se queda sólo ahí, sino que va más allá. Representa los valores, la cultura y la visión de una organización o empresa, contribuyendo a diferenciarla de su competencia y del resto. Una marca tiene que transmitir un carácter y personalidad propia, no puede ser una reproducción idéntica de otra que ya exista en el mercado; puesto que ya no sería una marca corporativa. Por lo que una marca corporativa es entendida por las empresas como un activo tangible pero a la vez es intangible.